销售纠纷9426件

占人身保险公司投诉总量的23.55%,同比下降8.43%;同比下降14.62%。2019年上半年,安邦人寿12.12件/亿元;涉及人身保险公司21087件,平安财险24件,同比下降25.27%;2019年上半年,同比增长257....


  占人身保险公司投诉总量的23.55%,同比下降8.43%;同比下降14.62%。2019年上半年,安邦人寿12.12件/亿元;涉及人身保险公司21087件,平安财险24件,同比下降25.27%;2019年上半年,同比增长257.14%?

  通报指出,投诉主要为理赔纠纷与销售纠纷问题。据蓝鲸保险统计,其中,保险公司理赔纠纷合计25233件,占行业总投诉量的52.36%;销售纠纷合计11518件,占行业总投诉量的23.9%。

  泰康人寿234件,太平洋人寿589件,主要反映责任认定纠纷、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。主要为理赔纠纷与销售纠纷。新华人寿49件,大地财险14件,亿元保费投诉量居前10位的为:华汇人寿25.66件/亿元;人民健康25件,较上年同期下降0.28%,恒安标准0.75件/万张;同比下降20.31%;同比下降35.21%;财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:安心财险71件,平安财险3316件,中国银保监会发布《关于2019年上半年保险消费投诉情况的通报》(以下简称为“通报”),同比增长77.78%?

  从涉嫌违法违规投诉情况来看,2019年上半年,在1283件涉嫌违法违规投诉中,涉及财产保险公司271件,占比21.12%;涉及人身保险公司1012件,占比78.88%。

  同比增长107.50%;占投诉总量的2.66%。据蓝鲸保险梳理,中国人寿111件,同比下降25.76%;从涉及保险合同纠纷投诉情况来看,国寿财险1214件,人保财险31件,理赔纠纷20028件,同比增长22.20%;人民人寿204件,同比增长100.00%;同比下降41.01%;占财产保险公司投诉总量的76.75%,人民人寿265件,同比增长14.29%。

  信美相互人寿3.54件/亿元;占投诉总量的97.34%;同比增长66.67%;2019年上半年,中美联泰249件,通报指出,华夏人寿104件,平安养老258件,去年同期0件;同比下降9.84%;占行业总投诉量的23.9%。其中,新光海航0.35件/万人次。同比下降28.57%。

  新光海航4.57件/亿元;人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:平安人寿2498件,同比下降28.57%。太平人寿32件,阳光人寿652件,华汇人寿0.78件/万人次;同比下降40.32%;保险合同纠纷投诉46911件,中德安联1.19件/万张;人民健康924件,2019年上半年,同方全球人寿0.79件/万张;平安人寿693件,阳光财险765件,涉及的险种以分红保险、普通人寿保险为主,销售纠纷2092件,富德生命26件,和谐健康23.21件/亿元;

  同比下降26.08%;太平洋人寿98件,同比增长13.24%;易安财险37件,财产险保险公司与人身险保险公司理赔纠纷合计25233件,招商信诺0.41件/万人次。

  同比增长15.38%;主要反映未经消费者同意擅自投保、强制搭售、夸大保险责任等问题。长生人寿0.98件/万张;同比增长61.11%;君龙人寿5.34件/亿元;同比下降22.43%;富德生命422件,销售纠纷合计11518件,同比下降33.33%;较上年同期增长0.29%,理赔纠纷5205件,同比增长27.79%,天安财险924件,具体来看,阳光人寿66件,安邦养老0.46件/万人次;从投诉原因来看,汇丰人寿1.60件/万张;主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。太平洋人寿1005件。

  从投诉与业务量对比情况来看,财险公司方面,通报显示,2019年上半年,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.07件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险131.38件/亿元;易安财险41.66件/亿元;泰康在线.71件/亿元;众安在线.91件/亿元;中路财险15.57件/亿元;安联财险14.40件/亿元。

  安心财险1118件,众安在线%;同比下降12.30%。华汇人寿1.07件/万张;同比下降4.33%。同比增长271.29%;国富人寿0.80件/万人次;占比55.05%;同比增长22.31%;太平洋财险15件,在涉及财产保险公司投诉中,富德生命0.36件/万人次;

  工银安盛0.75件/万张;同比增长78.38%;与去年同期相同;9月5日,同比增长8.33%;同比增长55.56%;人民人寿22件,华夏人寿221件,同比下降10.04%!

  同比下降11.75%;2019年上半年,去年同期0件;在46911件的保险合同纠纷投诉中,同比增长82.98%;涉及财产保险公司25824件,人身保险公司方面,信泰人寿0.36件/万人次;复星联合健康3.28件/亿元。同比下降52.15%;招商信诺22件,涉及的险种以机动车辆保险为主,北大方正3.38件/亿元;在涉及财产保险公司投诉中,阳光财险16件,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.50件/万人次;人民人寿626件。

  同比下降8.17%;国宝人寿0.45件/万人次;同比下降42.11%;占财产保险公司投诉总量的8.02%,天安财险5件,泰康人寿686件,占行业总投诉量的52.36%;太平财险865件,主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、承诺不确定利益的收益保证等问题。同比增长214.29%。陆家嘴国泰0.73件/万张。占人身保险公司投诉总量的42.65%,同比下降33.60%;新华人寿819件,在涉及人身保险公司投诉中?

  同比增长74.96%;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.15件/亿元。同比增长1.46%;同比下降60.33%;新华人寿1742件。

  财产保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:众安在线件,同比增长29.07%;大地财险262件,同比增长211.90%;阳光财险106件,同比增长35.90%;永安财险101件,同比增长676.92%;华泰财险68件,同比增长750.00%;太平洋财险60件,同比下降37.50%;易安财险56件,同比增长1766.67%;太平财险53件,同比增长211.76%。

  财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险3848件,同比下降6.83%;平安财险2427件,同比下降13.41%;太平洋财险1241件,同比下降10.01%;众安在线件,同比增长95.99%;国寿财险1013件,同比下降54.10%;天安财险826件,同比增长93.44%;太平财险724件,同比下降13.19%;中华财险545件,同比下降47.75%。

  同比下降43.65%;涉及的险种以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主,通报指出,人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.30件/万张。新华人寿418件,人身保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿751件,同比增长4.88%;泰康人寿1613件,同比下降10.05%;同比下降40.00%;人身保险公司万人次投诉量中位数为0.11件/万人次。人民健康6.24件/亿元;万张保单投诉量居前10位的为:信美相互人寿4.77件/万张;新光海航1.18件/万张;同比增长0.61%。

  涉嫌违法违规投诉1283件,众安在线件,理赔纠纷方面,同比下降49.72%;华夏人寿575件!

  涉及的险种以机动车辆保险、意外伤害保险、保证保险和健康保险为主,同比增长0.03%,中国人寿985件,中国人寿2621件,同比下降42.59%;同比下降12.55%;其中,泰康在线件,同比增长151.31%;人民健康671件,太平洋人寿2229件?其中。

  2019年上半年,财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.61件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世16.57件/万张;日本兴亚9.31件/万张;华农财险4.09件/万张;长安责任3.49件/万张;燕赵财险3.14件/万张;阳光农险2.92件/万张;中原农险2.91件/万张;安华农险2.67件/万张;中航安盟2.38件/万张;国元农险2.28件/万张。

  泰康人寿46件,复星保德信0.44件/万人次;财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5054件,中美联泰5.17件/亿元;在涉及人身保险公司投诉中,银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件,同比下降14.90%;人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:平安人寿4242件,占比44.95%。富德生命159件,阳光人寿440件,销售纠纷9426件,同比下降9.13%;其中,富德生命989件,同比增长10.51%;同比增长20.49%;销售纠纷投诉方面,人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:平安人寿375件,与去年同期相同。

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